Frequently Asked Questions

LA SALOPETTE . COM

• Quand recevrai-je ma commande ?

  Votre commande est expédiée en 1 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 10 jours ouvrés pour la France. 🇫🇷

   

  Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors nous vous remboursons intégralement. 

   

  Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

• Combien coûte la livraison ?

  La livraison est offerte sur le site la-salopette.com (0€)

• Qui livre mon article ?

  Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local, en théorie, le plus proche de chez vous.

• Quels sont les horaires de livraison ?

  Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

• Et si je ne reçois pas mon colis ?

  Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

  Vous serez alerter par votre bureau de poste local afin de récupérer votre bien dans les meilleurs délais.

   

  Si toutefois l'article n'est jamais arrivé à destination, la-salopette.com s'engage à rembourser intégralement le montant de la commande.

• J'ai fait une erreur dans mon adresse lors du passage en caisse...

  Pas de problème ! Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à l'adresse : contact@la-salopette.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Il faudra rentrer en contact directement avec le centre de distribution local le plus proche de chez vous.

• Il manque des articles à ma commande, comment cela se fait-il ?

  Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

  Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre. Dans le cas où par quelconque accident la commande n'a jamais pu aboutir, la-salopette.com s'engage à rembourser le ou les articles en question.

• Votre boutique est-elle sûre ?

  Ce site est 100% sécurisé. 

  Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

  La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

  Pour finir, concernant le règlement, Paypal et Stripe assurent une sécurité exemplaire dans le domaine de la transaction sur Internet. Ils assurent une protection : Priorité Client.

• Comment procéder pour le paiement ?

  Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

   

  Concernant les achats professionnels, merci de nous contacter auparavant via l'adresse mail : contact@la-salopette.com .

• Comment retourner un article ?

  Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

  Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à vos frais. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

   

   → 14 jours de délai pour effectuer le renvoi depuis la réception en boite aux lettres, neuf. Merci de nous contacter au préalable. 

   

  Pour obtenir davantage d'informations concernant la démarche à suivre, merci de visiter notre Politique de Retour.